Samsung Plaza în București

🕗 programul de lucru

comentarii 5

• ro

  Viorel Dragut

  :: 16 April 2018 16:13:34

  Cei de la service s-au dat peste cap sa rezolve problemele telefonului meu si a fost un succes total. Va multumesc.

• 

  Laurentiu Merfu

  :: 03 April 2018 17:05:25

  Oameni super profesionisti, am ramas impresionat! 45min pe ceas ca sa-mi schimbe bateria si display-ul. Mi-a placut ca poti vedea si baietii in timp ce fac reparatiile, trece timpul mai usor :) Totusi, 2 lucruri nu mi-au placut: 1. - e "musai" cf procedurii lor sa rescrie softul. Mie mi-au facut "update" cu o versiune mai veche decat cea originala instalata pe telefon. Am pierdut o groaza de timp sa fac din nou 2 update-uri de soft si sa-mi reconfigurez aplicatiile din telefon. 2. - spatele telefonului (S7 Edge) nu a fost schimbat odata cu acumulatorul si nu stiu daca a fost inlocuit adezivul sau nu la montaj, adica nu stiu daca mai este water resistant. In schimb mi-au schimbat display-ul, cu toate ca nu avea si nici nu reclamasem niciun defect la el. Ciudat.

• ro

  Lavinia Gheorghe

  :: 03 April 2018 12:44:46

  Sunt foarte atenți la orice detaliu. Am așteptată putin la rând dar este normal, toată lumea cred ca vrea să își repare telefonul aici. Felicitări pentru locația modernă și echipa!

• ro

  Vasile Bratu

  :: 28 March 2018 00:02:23

  Am fost impresionat de ceea ce am văzut. Oamenii ăștia sunt chiar profesioniști, am stat aproximativ 10 ani in Germania dar nici acolo nu am văzut așa ceva. Se pare ca si Samsung se mai defectează, e normal până la urmă... acest centru de reparații este un plus in decizia mea de a rămâne client al acestui brand. Chiar am fost curios să mai citesc si alte păreri pe care alții le-au lasat, cred ca cei nemultumiti au frustrări legate de tehnologie sau pur si simplu nu stiu sa aprecieze un lucru de calitate oferit într-o țară în care nimic nu merge bine. Felicitări echipei, sper ca într-o zi peste tot in sectorul public să existe această civilizație.

• 

  burgheaua eugen

  :: 22 January 2018 23:30:23

  In data de 18.01 2018 am ajuns la acest service cu o problema de garantie legata de castile AKG de la un Samsung s8+(dupa doar 8 luni de exploatare cam 2 ore pe zi).Pentru a constata defectul castilor cei de la service mi-au spus ca trebuie verificat si telefonul si dureaza cam 60 de minute(si cel mai incompetent om de acolo putea constata acest lucru in maxim 5 minute fara a retine telefonul).In momentul in care am fost de acord cu verificarea telefonul am mentionat ca nu vreau sa se resofteze.Dupa aproximativ 50 de minute de asteptare un reprezentant al service-ului i-mi striga numele si merg cu el la un alt ghiseu separat de cele unde se livrau produsele reparate.Reprezentantul i-mi spune ca s-au inlocuit castile dar a aparut o ‘mica’ problema.Adica telefonul a fost resoftat automat de catre dispozitivul de diagnosticare.Pe langa faptul ca am pierdut niste date importante pe care nu le-am putut recupera ,reprezentantul i-mi mai comunica si faptul ca au desfacut telefonul si au schimbat difuzorul (pentru ca programul de diagnosticare a constatat ca este defect-cu toate ca eu nu sesizasem nicio problema) fara a avea acordul meu si fara a fii instiintat de acest lucru cu toate ca am fost tot timpul in sala de asteptare.A doua zii incercand sa cer niste explicatii de la service explicad unei operatoare ce am patit am fost pus in asteptare cam 5 minute dupa care mi-a spus ca voi fii contactat de cineva de la service in cel mai scurt timp.Lucru care nu s-a mai intamplat.Voi depune o plangere la OPC in cel mai scurt timp pentru ca persoanele responsabile de acest lucru sa fie sanctionate corespunzator.Daca aveti probleme cu telefonul ganditi-va bine daca apelati la acest service.O face-ti pe riscul vostru.Pentru a posta aceasta recenzie am fost obligat sa acord o stea - nu o meritati. Revin cu o noua recenzie.Dupa doua zile de asteptare am fost contactat de catre un reprezentant a-l service-ului care incerca sa-si ceara scuze de cele intamplate si incercand sa-si faca colegii sa para nevinovati .Din ce am discutat cu acel reprezentant am mai aflat ca cei de la service aveau posibilitatea de a-mi face un backup la telefon in service.Un alt lucru ce nu mi-a fost comunicat de catre persoana de la receptie. In momentul in care i-am comunicat ca am pierdut date importante pe care nu le-am putut recupera nici cu doua programe de recuperat date pe care le-am platit(aproximativ 60 euro) si intreband daca pot fi despagubit pentru cheltuielile si prejudiciile facute de catre service ,reprezentantul mi-a comunicat strict si la obiect ca nu se poate asa ceva pentru ca service-ul nu este de vina cu absolut nimc. Asadar trage-ti concluzia daca trebuie sa apelati la acest service in viitor ,pentru ca exista riscul sa plecati cu daune mai mari decat cele cu care a-ti venit.