Pick-up point elefant.ro în București

🕗 programul de lucru

comentarii 5

• ro

  Simona Suditu

  :: 23 March 2018 22:26:12

  Nu recomand,sunt neserioşi !Am plasat o comandă in data de 16.03.2018, am primit confirmarea printr-un mail precum:,,Comandă ta a fost înregistrată;Nr. comandă..." iar surpriza vine in data de 23.03.2018 când sunt anunțată că lipsesc produsele din stoc.Am sunat să văd dacă este o glumă dar angajatul mi-a confirmat că :,,a fost o eroare in comunicarea stocului de către furnizor".Dezamăgită si fără cuvinte...

• 

  Carmen M

  :: 15 February 2018 12:13:46

  Atentie cand cumparati carti digitale! Desi langa ele scrie ePub sau PDF, in paranteza apare si DRM - ceea ce inseamna ca sunt "foarte protejate impotriva pirateriei". Acest DRM inseamna ca esti obligat sa citesti cartea pe aplicatia Elefant.ro sau poate alte 2-3 aplicatii capabile sa faca acest lucru. Din pacate aplicatiile respective sunt foarte proaste. Nu sunt user friendly si stiu ce vorbesc - folosesc atat iBook, cat si Kindle. De asemenea, cu toate ca platesti pentru cartea digitala, de fapt nu primesti un fisier, asa cum ar fi normal. Primesti un link sub forma unui minifisier "urllink.acsm" de 2KB. Acest url se foloseste pentru a deschide cartea pe aplicatiile pe care te obliga sa le folosesti - cu alte cuvinte esti client captiv. Nu ai alte optiuni. Le-am solicitat fisierul si au refuzat sa mi-l furnizeze, in ciuda faptului ca am insistat destul de mult. Au continuat sa-mi dea explicatii sterile despre protejarea cartilor etc etc. Am si eu o intrebare: daca imi cumpar o carte pe hartie si o imprumut unui prieten - se cheama ca o piratez ? Daca imi cumpar o carte, nu este normal sa am suportul pe care l-am cumparat ? Daca e de hartie, am cartea fizica si o tin in biblioteca. Daca e digitala ar trebui sa fie intr-un fisier, pe care eu sa-l pot stoca in biblioteca mea virtuala.

• ro

  Andreea Georgiana Hanu

  :: 05 December 2017 18:02:16

  Din pacate, oferiti servicii din ce in ce mai slabe. Ati schimbat modul de ambalare al coletelor, ati introdus o taxa de ambalare pt livrarea in pick up si toate astea pt ce?! Produsele sunt ambalate intr.o punga, iar cutiile parfumurilor sunt deteriorate!!!! Primiti tot mai multe recenzii negative si nu faceti nimic pt a remedia situatia!

• ro

  Civica Romania

  :: 07 November 2017 16:19:45

  Elefant.ro desi ofera servicii de vanzare de carte care tin de educatie, sta PROST de tot la capitolul relatii cu clientii. Nu ai mai vazut sa pui o intrebare - CUM SE POATE VINDE O CARTE pe Elefant.ro si sa ti se raspunda de Veronica (fara nume, fara pozitie, fara educatie de relatii clienti) de la serviciul relatii cu clientii, cu alta intrebare : Cu ce editura colaborati ca noi nu lucram decat cu anumite edituri? fara a dori sa precizeze care sunt acelea si de ce doar cu anumite edituri. In final, nu a oferit nici o informatie si nu stiu de ce am avut impresia ca parca astepta ceva ca sa spuna si cu ce se ocupa ea acolo si care sunt conditiile lor de a primi o carte spre vanzare. Sa fie in faliment si nu isi pot permite decat asa un DEPLORABIL serviciu de relatii cu clientii? Aveam o cu totul si cu totul alta impresie despre elefant.

• ro

  Florentina O

  :: 14 September 2017 16:16:47

  Am comandat un parfum intr-o perioada de promotii si am folosit si un cod voucher. Plasez comanda si dupa cateva zile primesc raspuns ca nu poate fi livrat, ca nu mai e in stoc la furnizor. Evident, produsul figureaza pe site si este disponibil. Plasez o comada sa verific, si da, comanda este plasata. Evident la alt pret. Mai mare. Dupa discutii telefonice si schimb de mesaje primesc intr-un final produsul la pretul initial. Surpriza de proportii epice. Parfumul sigilat intr-o punga de plastic, imitand tipla si cosumat cam 3 cm din continut. La sesizarea telefonica mi se spune ca nu poate fi inlocuit, ca nu e pe stoc la furnizor. Evident, produsul inca pe site, disponibil. Dar la pret mai mare. Fac retur si cer banii inapoi. Nu primesc scuze, nu ii intereseaza ca si-au creat imagine negativa si li se va face antireclama. Ii doare la basca. Ca sa nu mai contabilizez si timpul meu pierdut, basca nervii. La pick-up point-ul de la Unirii, Hanul lui Manuc, domnisorica care imi prezinta parfumul folosit si resigilat are o atitudine obraznica si total neprofesionista. Parca imi facea o favoare, nu alta. Stimate Elefant, esti orice, numai Mall-ul familiei nu! Ramai doar la vanzarea de carti, ca la atata esti bun. Si luati lectii de la Zooplus, cum stiu sa rezolve astfel de probleme din vina lor. La situatii simple acorda vouchere sau chiar nu mai ridica produsul cu probleme si returneaza banii. Am avut o comanda de la ei, un sac de mancare pentru pisica mea si sacul a fost livrat desfacut, rupt, din vina lor sau a curierului, nu conteaza. Sac de 10 kg, totusi. Am vrut sa il returnez si sa imi trimita unul intact si mi l-au lasat sa il donez la un adapost de animalute si mi-au returnat banii. De, nemti. Stiu sa isi fidelizeze clientii. In schimb romanii, doamne-fereste. Rusine Elefant sa imi livrezi un produs folosit si resigilat!!! Si da, promotiile sunt mincinoase. Plasezi comanda la pret de promotie dar nu primesti produsul, ca nu e pe stoc la furnizor. Trucuri de marketing pentru site-uri neserioase. Rusine inca o data Elefant!!!