CLINICA NOVA Explorari ORL- VERTIJ en București

🕗 horarios

comentarios 5

• ro

  Little pu'

  :: 24 April 2018 13:00:38

  Am avut programare pt copil la orl, ora 19:15, la receptie constatam ca nu ne identifica pe lista. Cu toate acestea ni se spune sa mergem in sala de asteptare, cu mentiunea ca vom mai avea ceva de asteptat pt ca mai sunt pacienti la rand. Intreb cat mai trebuie sa asteptam, se ridica din umeri si mi se raspunde ca s-au decalat programarile pt ca dansa primeste si urgente. Insist sa aflu un timp estimativ, amintindu-i ca am facut o programare si este destul de greu sa astept cu un copil de 5 luni in special seara cand este obosit. Mi se arata coada de pacienti, in jur de 10 persoane. Am solicitat inapoi biletul de trimitere. Imi pare rau ca nu am citit dinainte comentariul anterior, cu siguranta nu mai pierdeam timpul. Observ ca nu va pot raspunde, asa ca am ales sa va scriu aici. Faceti niste legaturi lipsite de logica. Ce legatura are capacitatea mea de a intelege cu numele „de scena“, asa cum va exprimati? Inteleg ca acuzatia pe care v-a adus-o domnul de mai jos este o realitate, va jigniti pacientii fara nicio jena. Ma bucur ca nu am avut ocazia sa interactionez cu dvs. V-a lasat si sotul o recenzie, puteti vedea acolo numele real. Dar presimt ca nu asta a stat la baza raspunsului agresiv pe care l-ati dat.

• ro

  Mihai Dobre

  :: 24 April 2018 12:43:43

  Am programat bebelusul un consult ORL, la ora 19 15. Respectand programarea am aflat cu stupoare ca mai sunt 10 persoane inainte, urgene. Nu inteleg de ce nu am fost sunat inainte pentru a mi se spune ca se va decala programarea, eram totusi cu un bebelus. De asemenea imi dau seama ca nu este prezentat ca un spital de urgente, dar totusi erau aproximativ 10 persoane la coada. Or fi venit toti in 20 de minute? In acest caz imi dau seama ca dvs lucrati probabil doar pe partea de urgente, ma simteam exact ca intr un spital de stat. In anul 2018 la receptia dvs nu exista un computer, iar programarile sunt trecute pe foaie... Nu recomand cunoscutilor aceasta clinica. iar modul in care raspundeti celor nemultumiti denota cumva lipsa de organizare si frustrarea neputintei. Daca un medic lucreaza la “n” clinici e clar ca acesta va avea un randament scazut. Goana dupa bani nu va ridica ratingul, doar prestatia.

• 

  mlp twilight

  :: 06 April 2018 08:47:48

  Am fost recent a treia oară la clinica. E adevărat ca a trebuit sa aștept cu fetița mea. Dar aici am văzut pe ecran polipii. Am înțeles de ce face otite repetate și ni s- au efectuat teste specifice de urechi cu răbdare. O consultație poate dura mult, noua ni s- au făcut 3 teste și am stat aproape 2 ore în total.Am explicat copilului ca așteptăm, am pus la televizorul din sala de așteptare desene animate și a fost ok. A meritat sa vin la consult, fiind primul atât de complex și clar, primind tratament care a funcționat imediat. Am citit recenzia recenta și pot spune ca nu m- as duce la un medic care nu are pe nimeni în sala de așteptare, care așa o mare eficienta de nu întârzie niciodată- adică nimeni nu îl caută. Cred ca e ca la restaurant- nimeni nu e acolo, nimeni nu mănâncă, e clar ca e cazul sa caut în alta parte unde e plin , unde clienții vechi revin și așteaptă fiindcă merita. În plus, eu nu am văzut ca e murdar, sau ca ar fi neelegant. Au foarte multe aparate care nu le-am văzut în alte clinici mari și au medici primari cu experiență, sunt aceeași de ani de zile. Ai o fisa și un medic care te cunoaște, nu trebuie sa spun aceeasi poveste de la început de fiecare data, când nimeresc alt doctor tânăr, care nu știe nimic despre mine. La aceasta clinica vin oameni de peste tot din tara, cu probleme nerezolvate de alții. Deci, durează mult.Nimeni nu face control de rutina. Se fac și urgente, ca urmare Cum sa nu așteptăm? Așa e la doctorii buni! Eu am fost foarte încântată de consultul dr Ene Monica și dr Vodă Ioana. Deci, voi reveni și după ce îmi voi opera copilul de polipi sa văd ca am fost bine operata și sa verific urechile copilului.

• ro

  Seb B

  :: 04 April 2018 14:32:59

  Am avut o experienta neplacuta la aceasta clinica. Scuze pentru eventualele greseli de ortografie. Scriu sub stresul experientei. Am facut programare la un control ORL de rutina pentru un minor. La telefon ni s-a subliniat ca daca avem trimitere atunci consultatia este gratuita. La ora si data programata ne-am prezentat cu copilul si trimiterea la cabinet. Prima neplacere a fost ca am asteptam peste 90min de la ora programata. Programarea a fost la ora 10.15 dimineata. Poate as fi inteles un asemenea decalaj daca era mai tarziu in zi. Vad ca toata lumea se plange de nerespectarea orelor programate deci este ceva regulat la aceasta clinica. Se putea face un anunt in sala de asteptare cum ca sunt in intarziere si sa avem putina rabdare sau sa fim reprogramati. Tin sa mentionez ca sala de asteptare este incomparabila cu alte sali de asteptare la alti medici din Bucuresti (finisaje sub standard, prost iluminata, slab aerisita, intr-un subsol unde chiria este doar o fractiune din pretul chiriilor platite de alte clinici private in zona de nord a Bucurestiului). Dupa cum va inchipuiti cel mic a devenit nerabdator si a fost foarte greu sa asteptam atat de mult timp cu el. Ne tot intrebam daca nu cumva am gresit destinatia. Pe langa asta, fiind in timpul saptamanii, si avand de lucru, ne-am dat peste cap tot programul cu peste o ora si jumatate ambii parinti, fiind nevoiti sa dam telefoane si mailuri de scuze clientilor si furnizorilor cu care aveam intalniri. Dupa 90min a inceput consultatia in sfarsit. Dna doctor nu s-a adresat deloc acesti neplaceri. In timp ce doamnei doctor ii explicam de ce dorim consult, dansa a iesit sa se consulte cu alt pacinet ingnorand complet ca eram in mijlocul unei propozitii. La intoarcere fara sa se spele pe maini sau sa poarte manusi a consultat in gura micutul cu o spatula luata dintr-un recipient deschis (era sterilizata sau nu, conteaza mai putin, era intr-un vas deschis pe care putea stranuta oricine). A fost intrerupta de un apel telefonic pe care la preluat, dupa care a continuat consultul. Fara manusi, fara spalat pe maini. Apoi a urmat o privire in ureche si una in nas de 10 secunde fiecare fara anestezie, luat mostre, analize sau orice alte proceduri. Totul a durat 5 min. Concluziile medicale au fost ca totul este normal. In tot timpul consultatiei au intrat si au iesit persoane din cabinet. Am trecut si peste toate aceste aspecte. La plecare dna de la receptie ne-a spus ca avem de plata 190ron consult (nu s-a taxat datorita trimiterii) si inca 190ron pentru ca am avut parte de o endoscopie nazala. Nu am fost de acord cu aceasta pentru ca noi am facut un simplu consult si nu ni s-a spus niciodata ca am fost supusi unor investigatii speciale, mai ales ca nici nu a fost cazul totul fiind in ordine de la inceput. Argumentul a fost ca "in momentul in care doctorul pune mana pe orice instrument, atunci se taxeaza in plus si consultul consta doar in discutii cu doctorul" si "este scris peste tot ca investigatiile speciale sunt contra cost". Noua nu ni s-a zis asta la telefon si nici nu am cerut nimic altceva decat un simplu consult. Nu pot nici sa stau sa citesc tot ce scrie pe peretii clinicii pentru ca nu sunt la "stat" unde sa ma certe functionarul ca nu m-am informat corect. Normal era sa mi se spuna cand am intrat, dupa consult: "avem nevoie de o investigatie extinsa care se poate desfasura acum si aveti aceste costuri, doriti sa le facem?" si daca asta era situatia, in ce consta consultul si doar consultul stimata clinica Nova? Aici mi-am pierdut rabdarea si am decis sa nu achit aceasta suma din principiu. Am incercat sa am o discutie argumentata cu doamna doctor insa ea nu a fost deloc deschisa sa ma asculte si a tinut doar sa imi spuna ca se astepta la un asemnea comportament din partea cuiva cu nume ca al meu spunand ca "asa sunt toti ungurii". Doresc sa subliniez ca am fost politicos, nu am ridicat vocea si nu am jignit pe nimeni. Sper sa aduca aici dna doctor argumente la aceste probleme.

• 

  Gabriel Marquez

  :: 20 March 2018 09:53:06

  --- Locație necesară , de regulă aglomerată --- Prețuri decente și piperate depinde de ce servicii solicitați --- Personal profesionist --- Servicii de calitate --- Este bine să sunați pentru programare și alte informații utile vouă despre locație și ce servicii oferă la ce costuri.