Altex Store în Cluj-Napoca

🕗 programul de lucru

comentarii 5

• ro

  Blogul Arca lui Zoe

  :: 24 February 2018 03:09:55

  Dragă Altexe, în seara asta am fost la tine, din alt capăt de oraș, ca să cumpăr un robot de bucătărie. În afară de paznic, care a fost o bomboană de om și știa despre customer service mai mult decât toți angajații magazinului la un loc, greu am găsit un om care să deschidă gura. Când, în sfârșit, l-am găsit, omul, de treabă, dar pe altă lume, mi-a spus niște bazaconii despre produsul care mă interesa, că m-am sucit, n-am mai cumpărat. "Nu, categoric nu face aia și ailaltă, e doar așa și pe dincolo", zice el, specialist. Am mulțumit frumos și m-am mai gândit. Nici asta n-a mers, c-a venit alt stimabil, cu propoziția "Haideți, doamnă, cumpărați sau ce faceți, ca să știu, ca să spun să-nchidă casa!" Ca și cum regurgitarea asta nu fusese suficientă, s-au stins pe loc și luminile, nu-i nimic, am bâjbâit până la etaj. Ajunsă acasă, am căutat produsul online și am primit alt răspuns la ce întrebasem în magazin. Robotul făcea și dregea exact ce trebuie, unde mai pui că însușirea era din alea simple, scrise pe cutie, nu fizică cuantică. (Desigur, în magazin, cutia lipsea, da' și dacă era, cine s-o găsească în dezordinea aia puturoasă?!) Concluzie: 1) am cumpărat ce-mi trebuie. 2). De la alții. 3) Ultima oară, am fost într-un magazin Altex, altul, acum vreo 10 ani. La fel ca azi, atunci am aflat despre un aspirator, de pe cutie, mai mult decât știa vânzătorul să spună pe gură. 4) Ne vedem peste 10 ani. Sănătate și mulți bani!

• 

  Ingenius3

  :: 18 February 2018 23:57:14

  Personalul e amabil, rabdator, iti raspund la intrebari, am avut recent o problema cu un latop Lenovo si cu nesimtitii de la Depanero (service-ul autorizat Lenovo) si am vorbit cu cei de la Altex (cei care mi-au vandut laptopul in primul rand) si am rezolvat problema, dupa ce am explicat problema am vorbit si cu directorul de la magazin si s-a ocupat personal de cazul meu, deci nota 10 pentru personal. Acuma, nu e chiar totul roz am avut de cateva ori neclaritati si probleme cu asteptatul dupa persoana x si y, mergi la garantii jos, nu e nimeni, astepti 5 minute si vine cineva "a, pai haideti sus ca noi suntem sus, nu trebuia sa asteptati aici...ok", sau "asteptati sa vina directorul de magazin imediat", astept 10 minute si pana la urma vine managerul de raion sa rezolve problema...etc...Dar fata de alte magazine de IT si electronice, Altex chiar au personal ok, efectiv cand am cumparat acel laptop (Lenovo care s-a stricat dupa UN AN!! - chinezarie imputita) reprezentantul de la laptopuri (Altex Hunedoara) s-a luat in gura cu mine si aproape ca ma ruga sa iau Asus si nu Lenovo :))) ceea ce nu am facut, din pacate....deh prostia mea, am zis ca fac o afacere buna si defapt mi-am pierdut vreo luna si un pic cu laptopul prin garantie + toate datele de pe hard pierdute (Multumesc frumos Depanero si Lenovo, sper sa dati faliment!!!) Si de asemenea nu pot sa dau 5 stele din cauza termenelor de livrare (La Hunedoara mi-a venit laptopul dupa 9-10 zile dupa ce am comandat online din magazin), acum recent Joi (15.02.2018) am comandat un laptop tot asa online din magazin, si mi s-a spus ca ajunge pe Sambata dimineata sau in cel mai rau caz Luni....in momentul acesta e Duminica (18.02.2018) si inca nu am primit nici un semn, eu sper sa vina totusi maine (Luni) dimineata.

• 

  David Popescu

  :: 10 February 2018 12:17:01

  Angajatii nu prea se pricep la nimic.De pilda,vrei sa iti iei placa video LOW PROFILE, nu uita sa ai telefonul la tine, sa cauti ,deoarece domnii iti vor da una normala, care nu-ti intra.Dupa ce iti alegi laptopul, pe care vrei sa-l iei, isi amintesc dragii de ei, ca din pacate nu mai au pachetul de la el. J A L E. Daca vad ca nu esti hotarat, nu o sa ti-l schimbe.

• 

  Mihai Pop

  :: 22 December 2017 12:27:32

  O mizerie de magazin.. au doar o singura casa deschisa in 22 decembrie la 25 oameni la coada.. nu recomand nimanui.. si mai si pute.. de cand exista magazinul asta. Oare managerii magazinului nu sunt taxati pentri mizeria asta? Praf pe toate aparatele expuse.. jeg... FELICITARI ALTEX... YOU SUCK

• 

  Ovidiu Horea

  :: 20 December 2017 00:38:51

  A 2a oară dus laptop in garantie. Prima oară a venit inapoi dupa 15 zile EXACT LA FEL CU ACEEAȘI PROBLEMĂ. A doua oară trimit laptopul in garantie cu mențiunea *DISPLAY DEFECT* la predare. Vine inapoi dupa 15 zile FĂRĂ NICIO MODIFICARE/ REPARAȚIE FĂCUTĂ. Displayu este in continuare defect. Cum e posibil tu Altex sa tii un client fără laptop o lună de zile iar cand vine a 2a oară din garantie sa fie EXACT ACEEAȘI PROBLEMĂ. Evitați să cumpărați laptopuri de la ei veti sta cu ele in garantie cu lunile!!